Returside

Oplysninger om fortrydelsesret

(En forbruger er enhver fysisk person, der udfører en retshandling, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhverv eller selvstændige virksomhed.)

Fortrydelsesret
Du har ret til at annullere denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen på 30 dage starter på den dato:

• hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har modtaget varerne, hvis du har bestilt én eller flere varer under én ordre, og disse er leveret samtidigt;

• hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har modtaget de sidste varer, hvis du har bestilt flere varer under én ordre, og disse er leveret separat.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du underrette os om din beslutning om at annullere aftalen. Dette kan ske via e-mail: support@elorakobenhavn.dk. Du kan bruge den vedlagte standardformular til fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at meddelelsen om fortrydelsen sendes inden for trykfristen.

Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du annullerer aftalen, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger ved valg af anden leveringsmetode end standard), straks og senest 30 dage efter modtagelse af meddelelsen om fortrydelse.
Til tilbagebetalingen bruges samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, uden yderligere omkostninger for dig.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi:

• har modtaget de returnerede varer, eller

• du har dokumenteret, at varerne er sendt tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal returnere eller overlevere varerne straks og senest 30 dage efter, at du har informeret os om fortrydelsen. Fristen overholdes, hvis varerne sendes inden for 30 dage. Direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.
Du er kun ansvarlig for værdiforringelse af varerne, hvis dette skyldes håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Undtagelser og tab af fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler vedrørende:

• varer, der ikke er prefabrikerede og fremstillet efter forbrugerens individuelle valg eller beslutning;

• varer, der hurtigt kan forringes eller har begrænset holdbarhed;

• alkoholiske drikkevarer, hvis pris er aftalt, men leveres tidligst 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;

• aviser, tidsskrifter eller magasiner, undtagen abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder tidligt for aftaler vedrørende:

• forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejneårsager ikke egner sig til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;

• varer, som efter levering er uadskilleligt blandet med andre varer;

• audio-/videooptagelser og computerprogrammer i forseglede pakker, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på fortrydelsesformular
Kontakt os altid først via e-mail: SUPPORT@JOUW SHOP, før varerne returneres.
Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. På forespørgsel sender vi den via e-mail.

Hvis du ønsker at annullere aftalen, udfyld venligst formularen nedenfor og send den til os via e-mail:

Fortrydelsesformular
Jeg/vi () annullerer hermed den aftale, jeg/vi () har indgået vedrørende:

• købet af følgende varer (*) /

• udførelsen af følgende tjeneste (*)

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: ______________
(*) Stryk hvad der ikke passer.